Dėl pastaruoju metu paaštrėjusios situacijos Artimuosiuose Rytuose ir uždarytos oro erdvės kai kuriose šalyse, tūkstančiai keliautojų susiduria su skrydžių atšaukimais ar vėlavimais. Dalis jų negali grįžti namo numatytu laiku. Reaguodama į susiklosčiusią situaciją, draudimo bendrovė „Compensa Vienna Insurance Group“ informuoja, kad klientų saugumas ir pagalba netikėtose situacijose išlieka prioritetu.
Išimtiniai sprendimai – atsižvelgiant į aplinkybes
Pagal standartines kelionių draudimo sąlygas, nuostoliai, tiesiogiai susiję su kariniu konfliktu, paprastai laikomi nedraudžiamaisiais įvykiais. Tačiau atsižvelgdama į išskirtinę situaciją, „Compensa“ informuoja, kad klientams, kurių kelionė į Artimųjų Rytų regioną prasidėjo iki vasario 28 d. ir kurie šiuo metu yra paveiktose teritorijose, gali būti taikomos išimtys ir teikiama pagalba draudimo sutartyje nustatytomis sąlygomis.
Tai reiškia, kad klientams, kurių skrydžiai buvo atšaukti ar reikšmingai atidėti dėl oro erdvės ribojimų ar saugumo situacijos, gali būti kompensuojamos:
- papildomos apgyvendinimo išlaidos,
- būtinos transporto išlaidos,
- medicininės išlaidos (pagal poliso sąlygas),
- kitos dokumentais pagrįstos išlaidos.
„Suprantame, kad tokiose situacijose žmonės patiria ne tik finansinį, bet ir emocinį stresą. Mūsų tikslas – užtikrinti aiškumą ir realią pagalbą,“ – pažymi bendrovės atstovai.
Draudimo apsaugos pratęsimas – iki 10 dienų
Jeigu dėl skrydžių atšaukimų ar kitų su situacija susijusių priežasčių klientas negali grįžti iki polise nurodytos pabaigos datos, draudimo apsauga gali būti pratęsta iki 10 papildomų dienų be papildomo mokesčio.
Tai suteikia papildomo laiko saugiai suplanuoti grįžimą arba sutvarkyti būtinus kelionės formalumus.
Klientai raginami kuo skubiau susisiekti su „Compensa“ pagalbos centru telefonu 19111, kad būtų suderintas apsaugos pratęsimas.
Svarbu: pirmiausia – aviakompanijų ir institucijų atsakomybė
Bendrovė taip pat primena, kad keliautojai pirmiausia turėtų kreiptis dėl kompensacijų į:
- skrydį vykdančią aviakompaniją,
- oro uosto ar valstybines institucijas, jei jos teikia pagalbą įstrigusiems keleiviams.
„Compensa“ kompensuoja tik tas pagrįstas išlaidas, kurios nėra padengiamos aviakompanijų ar valstybinių institucijų ir kurios atitinka draudimo poliso sąlygas bei limitus.
Raginimas išlikti budriems
Draudimo apsauga padeda sumažinti finansines pasekmes, tačiau svarbiausia išlieka asmeninis saugumas. Primename, jog esantiems Artimųjų Rytų regione rekomenduojama:
-
Sekti oficialią Lietuvos užsienio reikalų ministerijos ir kitų oficialių šaltinių bei vietos tarnybų informaciją, rekomendacijas ir jų laikytis.
-
Turėti skaitmenines dokumentų kopijas telefone.
-
Užsirašyti vietos skubios pagalbos numerius.
-
Vengti masinių susibūrimų ir judėti tik saugiais maršrutais.
-
Pasidomėti artimiausiomis slėptuvėmis ar priedangomis ir būti netoli jų.
-
Informuoti artimuosius apie savo buvimo vietą bei planus.
Dėl besikeičiančios situacijos Artimuosiuose Rytuose kelionių sąlygos ir apribojimai gali keistis bet kuriuo metu. Prašome sekti oficialią informaciją ir reguliariai tikrinti naujausius pranešimus.
Savitarna
