Privatumo politika

Šioje Privatumo politikoje (toliau – Politika) pateikiama informacija, kaip ADB „Compensa Vienna Insurance Group“ (toliau – Compensa) ir „Compensa Life Vienna Insurance Group SE“, veikianti per filialą Lietuvoje (toliau – „Compensa Life“), arba bendrai – Bendrovės arba mes, būdamos duomenų valdytojos, tvarko Asmens duomenis.

Ši Politika apibrėžia asmens duomenų rinkimui, naudojimui ir tvarkymui taikomas taisykles, kurių Bendrovės laikosi vykdydamos draudimo veiklą ir skirta asmenims, besinaudojantiems mūsų paslaugomis. Detalesnė informacija apie asmens duomenų tvarkymą pateikiama skiltyje „Duomenų tvarkymo tikslai ir pagrindai“ atsižvelgiant į tai, kokias paslaugas Bendrovė (-ės) Jums teiks.

Asmens duomenys - tai bet kuri informacija, leidžianti tiesiogiai arba netiesiogiai Jus identifikuoti.

Asmens duomenų tvarkymas – bet kokie su Asmens duomenimis atliekami veiksmai, įskaitant jų rinkimą, įrašymą, organizavimą, laikymą, keitimą ir atskleidimą, prieigos prie asmens duomenų suteikimą, peržiūrėjimą ir nuskaitymą, naudojimą, perdavimą, kryžminį naudojimą, derinimą, blokavimą, trynimą arba naikinimą, arba kelis pirmiau nurodytus veiksmus, nepriklausomai nuo jų atlikimo pobūdžio ar naudojamų priemonių.

Duomenų subjektas – Jūs, t. y. fizinis asmuo (įskaitant draudėją, apdraustąjį, naudos gavėją, juridinio asmens vadovą / atstovą ir kt.), kuris naudojasi / išreiškė ketinimą naudotis Compensa ir (ar) „Compensa Life“ teikiamomis paslaugomis ar kaip nors kitaip yra susijęs su mumis ir / ar mūsų teikiamomis paslaugomis.

Duomenų valdytojas – fizinis arba juridinis asmuo, kuris vienas ar drauge su kitais nustato Asmens duomenų tvarkymo tikslus ir priemones. Kai Asmens duomenys tvarkomi vadovaujantis šia Politika, Compensa ir Compensa Life yra Duomenų valdytojos, kai jos tvarko Asmens duomenis teikdamos Jums draudimo ar su tuo susijusias paslaugas.

Duomenų tvarkytojas – fizinis arba juridinis asmuo, tvarkantis Asmens duomenis Duomenų valdytojo vardu. Compensa ir „Compensa Life“, tvarkydamos Asmens duomenis, pasitelkia Duomenų tvarkytojus ir imasi būtinų priemonių, kad tokie Duomenų tvarkytojai tvarkytų Asmens duomenis pagal dokumentais įformintus nurodymus, laikydamiesi būtinų ir pakankamų saugumo priemonių bei Asmens duomenų apsaugą reglamentuojančių teisės aktų reikalavimų.

Kitos šioje Politikoje vartojamos sąvokos suprantamos taip, kaip jos yra apibrėžtos 2016 m. balandžio 27 d. Europos Parlamento ir Tarybos reglamente (ES) 2016/679 dėl fizinių asmenų apsaugos tvarkant asmens duomenis ir dėl laisvo tokių duomenų judėjimo (toliau – BDAR), jei šioje Politikoje nenurodyta kitaip.

Asmens duomenys yra renkami tiesiogiai iš Jūsų, sukuriami Jums naudojantis ar išreiškus ketinimą naudotis Compensa ir (ar) Compensa Life teikiamomis draudimo paslaugomis. Priklausomai nuo Jums teikiamų ar pageidaujamų gauti paslaugų, Compensa ir (ar) Compensa Life taip pat gauna Asmens duomenis iš išorinių duomenų šaltinių, tokių kaip:

• viešieji registrai (įskaitant Nekilnojamojo turto registrą, Juridinių asmenų registrą, Gyventojų registrą, Motorinių transporto priemonių registrą ir kt. registrus ar duomenų bazes);
• tretieji asmenys, sudarytų sutarčių pagrindu ar oficialiai užklausiant reikalingą informaciją tvarkančių ir turinčių teisę  (pareigą) ją pateikti subjektų (policija, valstybės institucijos, VĮ „Regitra“, Lietuvos Respublikos transporto priemonių draudikų biuras, Priešgaisrinės gelbėjimo tarnyba, sveikatos priežiūros įstaigos ar kitos valstybės institucijos ar asmenys);
• kitų duomenų bazių tvarkytojai, taip pat asmenys, nurodyti kitose Politikos dalyse.

Compensa ir (ar) Compensa Life renka Asmens duomenis įrašant pokalbius telefonu, vykdant vaizdo įrašymą, išsaugant komunikaciją su Jumis.

Tais atvejais, kai Jūs Bendrovėms pateikiate trečiųjų asmenų Asmens duomenis (pvz., sudarote draudimo sutartį dėl kito asmens interesų, kai nurodote trečiuosius asmenis Naudos gavėjais ir pan.), įsipareigojate šiuos asmenis informuoti apie Draudimo sutartį, apie jų Asmens duomenų perdavimą Bendrovėms ir Bendrovių vykdomą jų asmens duomenų tvarkymą bei šią Privatumo politiką.

Tvarkomos Jūsų Asmens duomenų kategorijos priklauso nuo konkretaus Jūsų santykio su Compensa ir (ar) Compensa Life. Kokias Asmens duomenų kategorijos tvarko konkreti draudimo bendrovė nurodyta žemiau (nebaigtinis sąrašas):

Užtikriname, kad Asmens duomenis tvarkome teisėtu, sąžiningu ir skaidriu būdu ir renkame nustatytais, aiškiai apibrėžtais bei teisėtais tikslais. Asmens duomenys paprastai tvarkome tokiais teisėtumo pagrindais:

• Sutarties vykdymasyra vienas pagrindinių teisinių pagrindų, kuriuo grindžiame Asmens duomenų tvarkymą, atliekamą siekiant suteikti Jums draudimo paslaugas. Tai apima tvarkymą, būtiną siekiant imtis veiksmų duomenų subjekto prašymu prieš sudarant sutartį, siekiant sudaryti, pakeisti, įvykdyti sutartį, administruoti ar nutraukti sutartį.
• Teisinės prievolės vykdymasyra Asmens duomenų tvarkymas, dėl kurio Duomenų valdytojoms kyla teisinė pareiga, numatyta atitinkamuose teisės aktuose.
• Teisėtas interesastvarkyti Asmens duomenis yra teisinis pagrindas Asmens duomenų tvarkymui, siekiant teisėtų Duomenų valdytojų interesų, kurie yra viršesni už Duomenų subjekto interesus arba teises ir laisves.
• Jūsų duotas sutikimas. Tais atvejais, kai mes Jūsų prašome pateikti sutikimą tvarkyti Asmens duomenis, Jūs atskirai būsite informuojamas apie tokio tvarkymo tikslą. Jūs galite bet kada atšaukti duotą sutikimą.

Mes tvarkome Jūsų asmens duomenis saugiai ir neperduodame jų jokiems neįgaliotiems asmenims. Dalis mūsų tvarkomų asmens duomenų gali būti perduoti kitiems asmenims žemiau nurodytais atvejais.  Pateikiame tipinių situacijų, kai gali būti perduodami asmens duomenys, aprašą.

A. Tam tikrais atvejais asmens duomenų perdavimas yra pagrįstas teisine prievole, tenkančia draudikui:

• Lietuvos Respublikos transporto priemonių draudikų biurui (Lietuvos Respublikos transporto priemonių valdytojų civilinės atsakomybės privalomojo draudimo įstatymo 28 straipsnio 4 dalis);
• kitai draudimo ar perdraudimo įmonei, kitos Europos ekonominės erdvės (toliau – EEE) valstybės draudimo ar perdraudimo įmonei ar trečiosios valstybės draudimo ar perdraudimo įmonės filialui, įsteigtam Lietuvos Respublikoje ar kitoje EEE valstybėje (Draudimo įstatymo 49 straipsnis);
• auditoriui;
• priežiūros institucijoms, ikiteisminio tyrimo institucijoms, prokuratūrai, teismui ir Finansinių nusikaltimų tyrimo tarnybai;
• bankroto administratoriui, notarui ir antstoliui.

B. Dalį savo rizikų, kylančių iš draudimo sutarčių, galime perduoti Lietuvos Respublikos ar užsienio perdraudikams, siekiant sumažinti nuostolius dėl prisiimtos draudimo rizikos, efektyviai naudoti turimą kapitalą ar išplečiant galimybes prisiimti kitas draudimo rizikas.

Šiems perdraudikams yra teikiami draudimo techniniai duomenys: draudimo sutarties numeris, draudimo įmoka, draudiminės apsaugos, rizikos ir rizikos priedo prie įmokos rūšis, o atskirais atvejais ir detalūs asmens duomenys. Detalūs asmens duomenys gali būti teikiami perdraudikams, jeigu perdraudikai dalyvauja rizikų ir žalų įvertinime, ir jie yra būtini, vertinant rizikas ir žalas. Specialių kategorijų asmens duomenys yra teikiami perdraudikams, jei jie yra būtini rizikų ir žalų įvertinimui ir gavus rašytinį duomenų subjekto sutikimą dėl tokių asmens duomenų perdavimo.

C. Jums delsiant vykdyti savo įsipareigojimus, Asmens duomenys gali būti teikiami kredito biurui „UAB „Creditinfo Lietuva“. Kredito biuras tvarko ir teikia tretiesiems asmenims Jūsų Asmens duomenis siekdamas teisėtų interesų ir tikslų – įvertinti kreditingumą ir valdyti įsiskolinimą. Vertinant kreditingumą, vykdomas asmens savybių įvertinimas automatiniu būdu (profiliavimas), kuris ateityje gali įtakoti Jūsų galimybę sudaryti sandorius. Vertinimas automatiniu būdu padeda atsakingai skolinti, jo metu įvertinama asmens pateikta informacija, kredito istorija, vieša informacija ir kt. Kredito istorijos duomenys tvarkomi 10 metų po įsipareigojimo įvykdymo. Jūs galite susipažinti su savo kredito istorija kreipiantis į UAB „Creditinfo Lietuva“.

Kredito biurui teikiami tokie Jūsų Asmens duomenys – kontaktiniai duomenys ir kredito istorija, t. y. informacija apie finansinius ir turtinius įsipareigojimus ir jų vykdymą, skolas ir jų apmokėjimą. Informacijos teikimas apie Jūsų Asmens duomenis neatleidžia Jūsų nuo atsakomybės padengti susidariusį įsiskolinimą.

D. Compensa ir (ar) Compensa Life, kaip duomenų valdytoja (-os), gali pateikti duomenų subjekto Asmens duomenis tretiesiems asmenims, kaip duomenų tvarkytojams, kurie teikia mums paslaugas (atlieka darbus) ir tvarko duomenų subjekto asmens duomenis duomenų valdytojo vardu.

Paslaugų teikimas (darbų atlikimas) neatleidžia mūsų nuo atsakomybės, atsirandančios dėl draudimo veiklos, ir esame atsakingi už tokių paslaugų teikimo (darbų atlikimo) priežiūrą.

Pasitelkdami duomenų tvarkytojus, imamės visų būtinų priemonių užtikrinti, kad duomenų tvarkytojai būtų įgyvendinę tinkamas organizacines ir technines saugumą užtikrinančias priemones ir konfidencialumą. Duomenų tvarkytojai yra įpareigojami laikytis visų asmens duomenų tvarkymo reikalavimų sutartimi.

Bendrovės turi teisę gauti iš duomenų tvarkytojų išsamią informaciją, susijusią su jų pagal sutartį vykdoma veikla, taip pat sutartyje jiems nustatyti privalomus nurodymus dėl vykdomos veiklos.

E. Draudimo sutartis gali būti sudaryta per papildomos draudimo veiklos tarpininką ir draudimo tarpininką: draudimo agentą ar draudimo brokerių įmonę, teikiant draudimo produktų platinimo paslaugas.

Įprastai draudimo brokerių įmonė, vykdydama draudimo produktų platinimo veiklą, veikia kaip savarankiškas duomenų valdytojas ir yra atsakinga už tai, kad asmens duomenų tvarkymas atitiktų teisės aktų reikalavimus bei garantuotų Jūsų teisių apsaugą.

Įprastai papildomos draudimo veiklos tarpininkas ar draudimo agentas, kuris vykdo draudimo produktų platinimo veiklą yra laikomas duomenų tvarkytoju, su kuriuo yra pasirašomos atskiros tarpininkavimo ir asmens duomenų tvarkymo sutartys.

Pateikiame tipinį (ne baigtinį) subjektų, kuriems gali būti perduodami asmens duomenys (Duomenų gavėjai -Duomenų valdytojai, Duomenų gavėjai – Duomenų tvarkytojai), sąrašą:

Įprastai Jūsų Asmens duomenis tvarkome ir saugome Europos Sąjungos (toliau – ES) ir EEE teritorijoje, tačiau kartais Jūsų Asmens duomenis tenka perduoti į kitas šalis, esančias už ES ir EEE ribų, kuriose gali būti taikoma žemesnio lygio duomenų apsaugos politika. Tokiais atvejais darome viską, kas nuo mūsų priklauso, kad užtikrintume perduodamų asmens duomenų saugumą, atitinkantį Lietuvoje garantuojamą Asmens duomenų apsaugos lygį.

Asmens duomenys gali būti perduodami ir tvarkomi už ES / EEE ribų, kai Asmens duomenims perduoti yra teisinis pagrindas ir situacija atitinka bent vieną iš nurodytų kriterijų:

• šalis, nepriklausanti ES / EEE, kurioje yra Duomenų gavėjas, Europos Komisijos sprendimu užtikrina pakankamo lygio asmens duomenų apsaugą;
• Duomenų valdytojas arba Duomenų tvarkytojas įgyvendina tinkamas duomenų saugumo priemones, pavyzdžiui, Asmens duomenys perduodami vadovaujantis sudaryta sutartimi, į kurią yra įtrauktos standartinės Europos Komisijos patvirtintos sąlygos arba kitos nustatyta tvarka patvirtintos standartinės sąlygos, patvirtintu elgesio kodeksu ar Duomenų gavėjui yra išduotas sertifikatas;
• taikomos leidžiančios nukrypti nuostatos, pavyzdžiui, kai klientas aiškiai sutiko su Asmens duomenų perdavimu, Asmens duomenų perdavimas yra būtinas sutarčiai su klientu vykdyti arba tam, kad būtų sudaryta arba įvykdyta kliento interesais sudaryta sutartis, Asmens duomenis yra būtina perduoti siekiant pareikšti, vykdyti ar ginti teisinius reikalavimus arba dėl svarbių viešojo intereso priežasčių.

Jūsų Asmens duomenis saugome tiek, kiek reikia nustatytam tikslui pasiekti. Pasiekus nustatytą tikslą, Jūsų Asmens duomenys ištrinami arba anonimizuojami, išskyrus tuos atvejus, kai galiojantys teisės aktai įpareigoja mus saugoti Asmens duomenis šiuose teisės aktuose nustatytą terminą. Pasibaigus šiam terminui, Asmens duomenys ištrinami / sunaikinami taip, kad jų negalima būtų atgaminti, arba modifikuojami taip, kad jų nebebūtų galima susieti su konkrečiu asmeniu. Konkretūs Jūsų Asmens duomenų saugojimo terminai priklauso nuo Jūsų Asmens duomenų tvarkymo teisinio pagrindo.

Pateikiame Asmens duomenų saugojimo laikotarpių pavyzdžius:

Nors Jūs galite nutraukti draudimo sutartį ir atsisakyti mūsų paslaugų, tačiau mes ir toliau turėsime saugoti Jūsų asmens duomenis dėl galbūt ateityje atsirasiančių reikalavimų tol, kol pasibaigs duomenų saugojimo terminai.

Informacija taip pat yra saugoma tam, kad prireikus mes galėtume Jums suteikti reikiamą informaciją, kad turėtume tinkamą Jūsų ir Compensa ir (ar) Compensa Life santykių istoriją ir galėtume atsakyti į visus klausimus, susijusius su Jūsų ir mūsų bendradarbiavimu.

Teisės aktai įpareigoja mus nustatyti Jūsų tapatybę ir, kai aktualu, tapatybę Jūsų atstovų, siekiančių Jūsų vardu ar dėl Jūsų interesų sudaryti draudimo sutartį.

Šiuo tikslu mes Jūsų prašome pateikti galiojantį asmens tapatybės dokumentą, ir, kai būtina, kitus dokumentus, reikalingus tapatybei nustatyti. Mes naudojame autentifikavimo priemones Jūsų tapatybei patvirtinti. Tvarkydami Asmens duomenis, privalome užtikrinti, kad Jūsų Asmens tapatybės duomenys yra teisingi ir aktualūs visu draudimo paslaugų teikimo Jums laikotarpiu.

Tapatybės nustatymas

Tapatybės nustatymo tikslu prašome pateikti galiojantį asmens tapatybės dokumentą. Visą santykių su Jumis laikotarpį turime užtikrinti, kad tvarkome tikslius ir teisingus Jūsų asmens duomenis. Šiuo tikslu periodiškai Jūsų prašome atnaujinti Jūsų asmens tapatybės ir kontaktinius duomenis. Jeigu tapatybė nustatoma nuotolinės tapatybės nustatymo būdu, kaip pavyzdžiui naudojantis UAB „Ondato“ paslaugomis, papildomai tvarkome Jūsų biometrinius duomenis.

Autentifikavimas

Autentifikuodami mes patikriname asmens tapatybę, siekdami sudaryti Jums galimybę pasinaudoti mūsų paslaugomis savitarnos svetainėje.

Autentifikavimas dažniausiai atliekamas naudojant mūsų ar kitų paslaugų teikėjų suteiktas tokias autentifikavimo priemones, kaip pavyzdžiui, SK ID Solutions teikiamą „Smart-ID“, Dokobit ir pan. Jūs taip pat galite naudoti autentifikavimo priemones, kurios atsižvelgiant į teisės aktus yra mums priimtinos, pavyzdžiui, mobilusis parašas, el. bankininkystė, PIN kodo naudojimas.

Compensa Life tvarko Asmens duomenis siekdami suteikti Jūsų pasirinktas rizikinio ir (ar) investicinio gyvybės draudimo paslaugas, įskaitant, kai siekiame įvertini individualią draudimo riziką ir apskaičiuoti draudimo įmoką, ir, kai būtina, nagrinėti prašymus dėl draudimo išmokos, išmokėti tokią išmoką, taip pat, kai siekiame vykdyti teisės aktų, susijusių su rizikiniu ir investiciniu gyvybės draudimu, reikalavimus.

Asmens duomenys yra tvarkomi, kai mes sudarome, vykdome ir nutraukiame rizikinio ir (ar) investicinio gyvybės draudimo paslaugų sutartį. Be to, mes tvarkome Asmens duomenis įgyvendindami teisės aktų, susijusių su gyvybės draudimu, reikalavimus. Asmens duomenys yra renkami tiesiogiai iš Jūsų, taip pat iš išorinių šaltinių, taip pat reguliariai atnaujinami. Priklausomai nuo Jūsų pasirinktų gyvybės draudimo paslaugų, Asmens duomenys yra perduodami Duomenų gavėjams, siekiant sudaryti ir įvykdyti sutartį ar vykdyti teisės aktų reikalavimus.

Draudimo sutarties sudarymas

Kai Jūs kreipiatės dėl rizikinio draudimo sutarties sudarymo, mes tvarkome Jūsų Asmens duomenis, siekdami įvertinti Jūsų poreikius, individualią riziką, apskaičiuoti draudimo įmoką, draudimo sumą ir priimti sprendimą dėl draudimo rizikos. Mes tvarkome Jūsų Asmens duomenis, įskaitant duomenis apie sveikatą, automatiniu būdu ir priimame automatizuotą sprendimą, įskaitant, kai profiliuojame, siekdami priimti greitą sprendimą dėl draudimo rizikos. Tais atvejais, kai yra reikalinga papildoma informacija ar Jūsų prašymu sprendimas priimamas neautomatizuotu būdu, kreipimąsi nagrinėja Compensa Life darbuotojas. Šiuo tikslu tvarkome duomenis apie Jūsų sveikatą, pateiktus Jūsų, taip pat gautus iš gydytojų ir gydymo įstaigų, taip pat sveikatos duomenis, susijusius su Jūsų galiojančiomis ar ankstesnėmis draudimo sutartimis, pateiktais prašymais dėl draudimo, prašymais dėl draudimo išmokos ir draudiminiais įvykiais. Tuo atveju, kai sprendimas buvo priimtas tik automatinėmis priemonėmis, Jūs turite teisę prašyti, kad jį peržiūrėtų darbuotojas.

Jeigu Jūs kreipiatės dėl investicinio draudimo sutarties sudarymo, mes taip pat tvarkome Jūsų Asmens duomenis, įskaitant, kai profiliuojame, siekdami įvertinti draudimo paslaugos Jums tinkamumą.

Kai Jūs sudarote draudimo sutartį, mes tvarkome Jūsų Asmens duomenis siekdami vykdyti draudimo sutartį, ją pakeisti ar, kai tai reikalinga, nutraukti, grąžinti draudimo įmoką ar išmokėti draudimo išmoką pagal sutartį ir apmokestinti išmokas. Taip pat mes tvarkome Asmens duomenis siekdami siųsti su draudimo paslaugomis susijusius pranešimus, pranešimus apie skolą, metines ataskaitas ar ataskaitas pagal poreikį investicinio gyvybės draudimo sutarties atveju.

Pirmiau nurodytais tikslais mes tvarkome Jūsų asmens tapatybės duomenis, duomenis apie banko sąskaitą, kontaktinius duomenis, finansinius duomenis, duomenis apie šeimą, vaikų duomenis (kai paslaugų teikimas susijęs su vaiku), duomenis apie sveikatą, duomenis apie ryšius su juridiniais asmenimis, duomenis, surinktus naudojantis ryšių ir kitomis techninėmis priemonėmis, duomenis apie santykių su Compensa Life statusą, demografinius duomenis.

Draudimo išmokos išmokėjimas

Jeigu Jūs pateikiate prašymą dėl draudimo išmokos, mes tvarkome Jūsų Asmens duomenis siekdami išnagrinėti prašymą, įskaitant, kai siekiame priimti sprendimą dėl išmokos ir išmokėti draudimo išmoką draudžiamojo įvykio atveju. Šiuo tikslu mes tvarkome Jūsų Asmens duomenis, įskaitant duomenis apie Jūsų sveikatą, pateiktus Jūsų, taip pat gautus iš gydytojų ir gydymo įstaigų, taip pat Asmens duomenis, susijusius su Jūsų galiojančiomis ar ankstesnėmis draudimo sutartimis, prašymais dėl draudimo, prašymais dėl draudimo išmokos ir draudiminiais įvykiais. Mes tvarkome Jūsų finansinius duomenis, kuriuos gauname iš XXX, jeigu tai būtina draudimo išmokai išmokėti, taip pat Asmens duomenis, gautus iš valstybės institucijų, pavyzdžiui, duomenis apie apkaltinamuosius nuosprendžius ir nusikalstamas veikas.

Pirmiau nurodytu tikslu be šių nurodytų Asmens duomenų mes tvarkome Jūsų duomenis, susijusius su profesija, duomenis apie apkaltinamuosius nuosprendžius ir nusikalstamas veikas, duomenis apie elgesio įpročius, prioritetus ir pasitenkinimą draudimo paslaugomis.

Mes tvarkome Asmens duomenis siekdami suteikti Jūsų pasirinktas ne gyvybės draudimo paslaugas, įskaitant, kai siekiame įvertini draudimo riziką ir apskaičiuoti draudimo įmoką, ir, kai būtina, nagrinėti prašymus / skundus, susijusius su draudimo sutartimi, ar draudimo išmokos išmokėjimu, taip pat siekiant vykdyti teisės aktų, susijusių su ne gyvybės draudimu, reikalavimus.

Asmens duomenys yra tvarkomi, kai mes sudarome, vykdome ar nutraukiame ne gyvybės draudimo paslaugų sutartį. Be to, mes tvarkome Asmens duomenis įgyvendindami teisės aktų, susijusių su ne gyvybės draudimu, reikalavimus. Asmens duomenys yra renkami tiesiogiai iš Jūsų, kai kada iš kitų subjektų, taip pat reguliariai atnaujinami. Priklausomai nuo Jūsų pasirinktų ne gyvybės draudimo paslaugų, Asmens duomenys yra perduodami Duomenų gavėjams, siekiant sudaryti ir įvykdyti sutartį ar vykdyti teisės aktų reikalavimus.

Draudimo sutarties sudarymas

Jeigu Jūs kreipiatės dėl draudimo sutarties sudarymo, mes tvarkome Jūsų Asmens duomenis, siekdami įvertinti draudimo riziką ir apskaičiuoti sąžiningą draudimo įmoką. Nurodytais tikslais Jūsų Asmens duomenis tvarkome automatiniu būdu. Mes taip pat priimame automatizuotus sprendimus, įskaitant, kai profiliuojame, siekdami užtikrinti greitą sprendimų priėmimą. Tais atvejais, kai yra reikalinga papildoma informacija ar Jūsų prašymu sprendimas priimamas neautomatizuotu būdu, kreipimąsi nagrinėja mūsų darbuotojai. Mes tvarkome Asmens duomenis, gautus iš Jūsų, iš viešųjų registrų, taip pat mūsų turimus Asmens duomenis, susijusius su Jumis, pavyzdžiui, duomenis apie ankstesnes draudimo sutartis, draudžiamuosius įvykius. Tuo atveju, kai sprendimas buvo priimtas automatinėmis priemonėmis, Jūs turite teisę prašyti, kad jį peržiūrėtų atitinkamos draudimo bendrovės darbuotojas.

Kai Jūs sudarote draudimo sutartį, mes taip pat tvarkome Jūsų Asmens duomenis siekdami vykdyti draudimo sutartį, siųsti draudimo sutarčių atnaujinimus, pakeisti ir nutraukti draudimo sutartį, grąžinti draudimo įmoką ar išmokėti draudimo išmoką pagal sutartį. Taip pat mes tvarkome Asmens duomenis siekdami teikti su draudimo sutartimi susijusius pranešimus ar pranešimus apie skolą kai to reikia.

Pirmiau nurodytais tikslais mes tvarkome Jūsų asmens tapatybės duomenis (pvz., vardą, pavardę, kontaktinę informaciją); asmens duomenis, susijusius su draudimo objektu (pvz., informaciją apie turtą, transporto priemonę ir kt.). Priklausomai nuo situacijos, mes taip pat galime tvarkyti kitus asmens duomenis, kurie yra būtini draudimo sutartims sudaryti ir (arba) vykdyti (pvz., individualių charakteristikų duomenys: vairavimo patirtis; kelionių vietos ir laikotarpiai ir pan.; finansiniai duomenys: banko sąskaitos numeris, skolos suma ir pan.).

Taip pat galime tvarkyti ir Jūsų asmens kodą identifikaciniais tikslais ar siekiant iš duomenų gavėjo (pvz., VĮ „Registrų centras“ Nekilnojamojo turto registro) gauti informaciją, būtiną draudimo sutarčiai sudaryti ar vykdyti.

Specialių kategorijų asmens duomenų (pvz. sveikatos duomenų) rinkimas leidžiamas tik su duomenų subjekto (draudėjo, apdraudžiamo asmens) aiškiu sutikimu ir su sąlyga, kad tie duomenys yra būtini draudimo sutarties sudarymui, vykdymui, draudimo rizikos įvertinimui, perdraudimui. Sudarydami draudimo sutartį, turime teisę prašyti duomenų, kurie turi įtakos sprendimui sudaryti draudimo sutartį arba sprendimui dėl tam tikrų draudimo sutarties sąlygų.

Paprastai draudimo sutarties sudarymui reikalingi draudėjo ar apdraudžiamo asmens sveikatos duomenys, jei sudaroma draudimo sutartis, kurioje draudžiama draudimo rizika yra susijusi su draudėjo ar apdraustojo sveikata (pvz., draudimas nuo nelaimingų atsitikimų, sveikatos draudimas).

Draudimo išmokos išmokėjimas

Jeigu Jūs kreipėtės dėl draudimo išmokos, mes tvarkome Jūsų Asmens duomenis siekdami suadministruoti žalos bylą, įskaitant priimti sprendimą dėl išmokos išmokėjimo draudžiamojo įvykio atveju.

Įvykus draudžiamajam įvykiui, draudėjas, apdraustasis, naudos gavėjas ir (ar) nukentėjęs trečiasis asmuo privalo pateikti draudikui visus turimus dokumentus ir informaciją apie draudžiamojo įvykio ar įvykio, kuris gali būti pripažintas draudžiamuoju, aplinkybes ir pasekmes, būtinas nustatant draudimo išmokos dydį, įskaitant ir specialiųjų kategorijų asmens duomenis (duomenis apie sveikatos būklę, sužalojimus, mirties priežastis ir pan.). Mes turime teisę tvarkyti šiuos duomenis siekdami išsiaiškinti, ar draudžiamasis įvykis iš tikrųjų įvyko; ar draudžiamasis įvykis įvyko draudimo laikotarpiu ir koks yra žalos atlyginimo dydis.

Mes galime rinkti ir toliau tvarkyti specialiųjų kategorijų asmens duomenis ne tik iš draudėjo, apdraustojo, naudos gavėjo ir (ar) nukentėjusio trečiojo asmens, bet ir iš duomenų gavėjų, kaip asmens sveikatos priežiūros įstaigų, Valstybinės ligonių kasos prie Sveikatos apsaugos ministerijos ar kitų valstybės ar savivaldybių įstaigų (pvz., policijos įstaigos), taip pat registruose, informacinėse sistemose ar kitose duomenų rinkmenose tvarkomus duomenis apie apdraustojo ir nukentėjusio trečiojo asmens sveikatos būklę, suteiktas gydymo paslaugas, nustatytus susirgimus, patirtas traumas, darbingumo lygį ir mirties priežastis. Toks asmens duomenų rinkimas gali būti grindžiamas aiškiu duomenų subjekto sutikimu, išskyrus, jei duomenų subjektas yra miręs, jei tai yra būtina draudžiamojo įvykio aplinkybių bei pasekmių, draudimo išmokos dydžio nustatymui, arba jeigu yra kitas pagrindas tokių duomenų rinkimui.

Pavyzdžiui, nutraukus kelionę dėl ligos ir turint kelionės draudimą, yra pagrįsta, kai mes pateikiame apdraustojo šeimos gydytojui prašymą pateikti informaciją apie apdraustąjį, siekiant sužinoti, ar draudžiamasis įvykis (liga) įvyko draudimo laikotarpiu ir ar tai buvo netikėtas ir staigus įvykis. Kartu su prašymu yra pateikiamas apdraustojo sutikimas dėl jo asmens duomenų rinkimo.

Mes tvarkome Jūsų Asmens duomenis, gautus iš kitų draudimo bendrovių, viešųjų registrų, valstybinių institucijų, gydytojų ir gydymo įstaigų, taip pat Asmens duomenis, įskaitant duomenis apie sveikatą, susijusius su Jūsų ankstesniais prašymais dėl draudimo išmokos.

Kai Jums reikalinga medicinos pagalba dėl įvykusio draudžiamojo įvykio, susijusio su šalimi už ES / EEE ribų, kelionių draudimo atveju, Jūsų Asmens duomenys yra perduodami į atitinkamą šalį už ES / EEE ribų, siekiant patvirtinti draudimo apsaugos galiojimą. Toks perdavimas yra būtinas siekiant vykdyti Jūsų ir Compensa sudarytą sutartį.

Kai Jums reikalinga pagalba kelyje užsienyje, ar įvykus eismo įvykiui už ES / EEE ribų, Jūsų Asmens duomenys yra perduodami į šalį už ES / EEE siekiant suteikti Jums reikiamą pagalbą, nagrinėti prašymą dėl transporto priemonių valdytojų civilinės atsakomybės draudimo išmokos įvykus draudžiamajam įvykiui. Toks perdavimas yra būtinas siekiant vykdyti sudarytą draudimo sutartį.

Mes tvarkome Asmens duomenis siekdami vykdyti tarp Compensa ir (ar) Compensa Life bei draudėjo (darbdavio) sudarytą savanoriško sveikatos draudimo sutartį, pagal kurią Jūs esate apdraustasis (-oji). Savanoriško sveikatos draudimo sutartis sudaroma darbuotojo (apdraustojo naudai), kai apdraustasis (-oji) nėra draudimo sutarties šalis.

Savanoriško sveikatos draudimo specifiškumas lemia tai, kad apdraustojo Asmens duomenys tokie kaip vardas, pavardė ir draudimo sutarties sudarymui yra renkami ne iš Jūsų kaip apdraustojo  tiesiogiai, o iš Jūsų darbdavio (draudėjo). Vėlesnis apdraustųjų Asmens duomenų tvarkymas, įskaitant sveikatos asmens duomenų tvarkymą, grindžiamas Jūsų kaip apdraustojo sutikimu dėl sveikatos duomenų tvarkymo. 

Išlaidų kompensavimas

Apdraustieji, priklausomai nuo turimos sveikatos draudimo apimties, už sveikatos priežiūros paslaugas gali atsiskaityti turima sveikatos draudimo kortele arba sveikatos draudimo apsaugą teikiančiai Bendrovei teikti išlaidas pagrindžiančius dokumentus. Jums naudojantis savanoriško sveikatos draudimo paslaugomis, mes tvarkome Jūsų Asmens duomenis įskaitant specialiųjų kategorijų asmens duomenis siekdami suadministruoti žalos bylą, bei priimti sprendimą dėl išlaidų kompensavimo draudžiamojo įvykio atveju arba atsisakymo mokėti draudimo išmoką, kai įvykis pripažįstamas nedraudžiamuoju.

Mes galime rinkti ir toliau tvarkyti asmens duomenis, įskaitant specialiųjų kategorijų asmens duomenis, ne tik iš apdraustojo, bet ir iš kitų  duomenų valdytojų (pvz. sveikatos priežiūros įstaigų, ligoninių, Valstybinės ligonių kasos prie Sveikatos apsaugos ministerijos, vaistinių, sveikatinimo paslaugų teikėjų ir kitų įmonių, dėl kurių teiktų paslaugų išlaidų kompensavimo kreipėsi apdraustasis, taip pat registruose, informacinėse sistemose ar kitose duomenų rinkmenose esančius duomenis) apie apdraustajam teiktas paslaugas ir jų apimtį, įsigytas prekes, apdraustojo sveikatos būklę, suteiktas diagnostikos ir gydymo paslaugas, nustatytus susirgimus, patirtas traumas, darbingumo lygį ir pan.

Priklausomai nuo turimos Jūsų sveikatos draudimo apimties, Asmens duomenys, tokie kaip vardas, pavardė, asmens kodas, sveikatos draudimo apimtis bei limitai, yra perduodami duomenų gavėjams, kurių paslaugomis apdraustasis (-oji) naudojasi.

Apdraustieji savanorišku sveikatos draudimu atsiskaitymui už sveikatos priežiūros paslaugas ir (ar) patirtų sveikatos priežiūros išlaidų kompensavimui gali naudotis tam sukurtomis mūsų mobiliosiomis aplikacijomis –SEESAM programėlė (Compensa) arba Compensa Life programėlė (Compensa Life Lithuania), priklausomai nuo to, kurioje Bendrovėje apdraustasis yra apdraustas. Su sveikatos priežiūra susijusių išlaidas patvirtinančių dokumentų pateikimas per minėtas mobiliąsias aplikacijas yra saugus, kadangi teikiami duomenys išsaugojami atitinkamos Bendrovės pagrindinėje informacinėje sistemoje, juos programėlėje tik atvaizduojant.

Pirmiau nurodytais tikslais mes tvarkome Jūsų su sveikata susijusius Asmens duomenis (pvz., informaciją apie draudimo apsaugos metu ir anksčiau Jums atliktas procedūras ar operacijas, Jūsų nusiskundimus, diagnozes, turėtus susirgimus, gydymus, sveikatinimo paslaugas ir kt.). Priklausomai nuo situacijos, mes taip pat galime tvarkyti kitus Asmens duomenis, kurie yra būtini tinkamam sveikatos draudimo sutarties vykdymui (pvz., finansiniai duomenys: banko sąskaitos numeris, kompensuotina draudimo išmokos suma ir pan.).

Mes tvarkome Asmens duomenis siekdami parengti ir pateikti Jūsų poreikius atitinkančius draudimo pasiūlymus, informuoti Jus apie specialias akcijas, pasiūlymus ir nuolaidas bei vykdyti nuomonės apklausas. Tiesioginės rinkodaros pranešimai gali būti teikiami telefoninio pokalbio metu ar siunčiami SMS žinutėmis, elektroniniu paštu ir kitomis priemonėmis (pvz., per mūsų savitarnos sistemą).

Mes tvarkome Jūsų Asmens duomenis, kuriuos gauname tiesiogiai iš Jūsų, ar asmenų, kurie Jūsų sutikimus dėl tiesioginės rinkodaros surenka mūsų naudai.

Jūsų Asmens duomenis tvarkome tiesioginės rinkodaros tikslais turėdami Jūsų sutikimą arba jeigu mes turime teisėtą interesą tokius duomenis tvarkyti tiesioginės rinkodaros tikslais.

Jūsų Asmens duomenis tvarkome tiesioginės rinkodaros tikslais, remdamiesi Jūsų sutikimu, tik tuo atveju, jei laisva valia esate davę sutikimą dėl tokio Asmens duomenų tvarkymo.

Jūsų Asmens duomenis tvarkome tiesioginės rinkodaros tikslais, remdamiesi savo teisėtu interesu, tik tuo atveju, jei turime pagrįstą pagrindą manyti, jog tikitės, kad tai darysime. Pavyzdžiui, mūsų esamų klientų atveju, mes galime teikti informaciją apie panašius draudimo produktus į tuos, kuriuos jau turi mūsų klientai, teirautis jų nuomonės apie suteiktų draudimo paslaugų kokybę. Šią informaciją mes rengiame grįsdami mūsų teisėtu interesu, todėl neprašome Jūsų sutikimo, bet Jūs galite nuspręsti, ar leidžiate mums tai daryti. 

Jūs visais atvejais turite teisę nesutikti su Jūsų Asmens duomenų tvarkymu rinkodaros tikslais ar atšaukti sutikimą, kai tvarkymas grindžiamas sutikimu priklausomai nuo Jūsų santykio su viena iš Bendrovių. Tą galite padaryti bet kuriuo metu kreipiantis į atitinkamą Bendrovę raštu,  žodžiu, telefonu, savitarnos portale, el. paštu (tiesioginerinkodara@compensa.lt arba tiesioginerinkodara@compensalife.lt) arba rinkodaros pranešimuose nurodytu būdu atsisakant naujienlaiškių . Informacija apie tvarkomus Asmens duomenis, kai Jūs pateikiate sutikimą ar neprieštaraujate, kad Jūsų Asmens duomenys būtų tvarkomi grindžiant teisėtu interesu, yra pateikiama informacijoje apie tokį sutikimą ar leidimą tvarkyti Asmens duomenis (teisėto intereso atveju).

Draudimo apsaugos pratęsimas

Kai kada priminsime Jums apie tam tikrų draudimo sutarčių pasibaigimą, kadangi tokią pareigą mums nustato teisės aktai. Geroji draudimo paslaugų praktika numato, kad mes turime dėti pagrįstas pastangas, jog užtikrintume nuolatinę draudimo apsaugą, jei tikima, kad asmuo yra suinteresuotas draudimo apsauga. Paprastai galima manyti, kad draudėjo interesas yra tęsti savo draudimo apsaugą. Vadovaudamiesi sąžiningumo principu, mes galime Jums priminti, kad tarp mūsų sudaryta draudimo sutartis baigsis ir šiuo atveju taip pat baigsis draudimo apsauga. Šiuo atveju laikoma pagrįsta, kad draudikas draudėjui siunčia naują draudimo sutartį ir siūlo pradėti derybas prieš sudarant draudimo sutartį. Tokiu atveju mūsų pranešimas nėra laikomas tiesiogine rinkodara. Šis principas taip pat taikomas, jei atnaujinama esama sutartis, siūloma papildomų naudų pagal galiojančią draudimo sutartį, taip pat ir tuo atveju, jei draudimo sutartis buvo perduota naujam draudėjui.

Tiesioginės rinkodaros tikslais netvarkome specialių kategorijų asmens duomenų ir asmens kodo.

Mes tam tikrais atvejai vykdome profiliavimą ir galime priimti sprendimus automatizuotomis priemonėmis.

Automatizuotas sprendimų priėmimas, įskaitant profiliavimą, yra taikomas įsigyjant draudimo paslaugas, pvz., tokias kaip transporto priemonių valdytojų civilinės atsakomybės privalomasis draudimas, asmens, kelionių Automatizuotas sprendimų priėmimas, įskaitant profiliavimą, yra būtinas, siekiant sudaryti, pratęsti ar atnaujinti draudimo sutartį tarp duomenų subjekto ir draudiko įvertinant draudimo riziką.

Tokiu atveju draudimo pasiūlymas Jums yra pateikiamas automatiniu būdu, įvertinus Jūsų pateiktus asmens ir (arba) draudimo objekto duomenis, pagal kuriuos Jūs ir (arba) draudimo objektas gali būti priskirtas tam tikrai rizikos grupei, t. y. draudiko informacinės sistemos automatiškai apskaičiuoja kainą, remiantis tokiais duomenimis, kaip antai: transporto priemonės modelis, žalų istorija, amžius, regionas, laisvalaikio pomėgiai, profesinė rizika, sveikatos būklė ar kiti veiksniai. Automatizuotas sprendimų priėmimas taip pat gali būti atliekamas, vertinant mūsų patirtį apie draudžiamųjų įvykių tikimybę ir galimą žalą. Įvertinus šią informaciją ir naudojantis statistiniais rizikos modeliais yra atitinkamai įvertinama draudimo rizika ir apskaičiuojama draudimo įmoka.

Automatinis apdraustojo asmens rizikos nustatymas ir profiliavimas padeda mums sumažinti kliento diskriminavimo ir darbuotojo piktnaudžiavimo galimybes bei leidžia greičiau priimti sprendimus dėl draudimo sutarties sudarymo ir jos sąlygų vadovaujantis minėtų programų pateikta rekomendacija.

Atlikus draudimo rizikos vertinimą automatiniu būdu, pagal šį vertinimą sutartis gali būti sudaryta kitomis sąlygomis, nei Jūs nurodėte savo prašyme, arba mes galime atsisakyti sudaryti sutartį.

Jūsų visada turite galimybę kreiptis dėl draudimo pasiūlymo kitais kanalais – telefonu ar atvykę į mūsų klientų aptarnavimo padalinius.

Automatizuotas sprendimų priėmimas, įskaitant profiliavimą, gali būti taikomas ir vertinant, kokią rinkodaros informaciją pateikti. Tokiu atveju automatizuotas sprendimų priėmimas atliekamas atsižvelgiant į Duomenų subjekto istoriją ir kitus duomenis, kuriuos įvertinus siekiama Duomenų subjektui pateikti jam geriausiai tinkamą ir aktualiausią informaciją.

Jūs turite teisę susipažinti su Asmens duomenimis, naudotais profiliui sudaryti, taip pat susipažinti su informacija apie profilį ir tai, kokiems segmentams arba kategorijoms Jūs buvote priskirtas. Be teisės susipažinti su savo Asmens duomenimis, Jūs taip pat turite teisę pasinaudoti kitomis teisėmis, numatytomis BDAR ir aprašytomis žemiau šioje Politikoje.

Vykdant automatizuotą sprendimų priėmimą ir profiliavimą, kai Asmens duomenų tvarkymas grindžiamas BDAR 6 str. 1 dalies e ar f punktu, taip pat profiliavimą tiesioginės rinkodaros tikslais, Jūs turite teisę nesutikti, kaip yra numatyta BDAR 21 straipsnyje.

Susipažinus su automatizuotu sprendimu ir esant BDAR 22 str. 2 dalies a ir c punktuose nurodytiems atvejams, Jūs turite teisę raštu ar atvykus pas mus reikalauti žmogaus įsikišimo, pareikšti savo požiūrį, gauti sprendimo, priimto atlikus šį vertinimą, paaiškinimą, taip pat jis turi teisę ginčyti tą sprendimą.

Mes taip pat tvarkome Asmens duomenis, siekdami užtikrinti tarptautinių sankcijų laikymąsi reglamentuojančių teisės aktų reikalavimus. Šiam tikslui pasiekti gali būti taikomas ir automatizuotas sprendimų priėmimas, įskaitant profiliavimą, t. y. kai vertiname ar asmeniui yra taikomos tarptautinės sankcijos. Automatizuotas sprendimų priėmimas yra atliekamas, vertinant, ar Duomenų subjektas patenka į apimtį asmenų (arba yra konkretus asmuo), kuriems (kuriam) yra taikomos tarptautinės sankcijos.

Pirmiau nurodytu tikslu mes tvarkome Jūsų asmens tapatybės duomenis (pvz., vardą, pavardę, gimimo datą, asmens kodą, gyv. vietos informaciją, pilietybę, rezidavimo valstybę ir pan.) visą mūsų santykių su Jumis laikotarpį.

Siekdami užtikrinti tarptautines sankcijas, mes taip pat tvarkome fizinių asmenų, susijusių su juridiniais klientais, Asmens duomenis, nustatome tikrąjį naudos gavėją (fizinį asmenį (-is)), kurį (-iuos), taip pat privalomai patikriname dėl atitikties tarptautinėms sankcijoms).

Draudimo paslaugos negali būti teikiamos sankcionuotiems asmenimis. Nustačius, kad asmeniui yra taikomos tarptautinės sankcijos, apie tai privalomai informuojamos kompetentingos valdžios institucijos (Finansinių nusikaltimų tyrimo tarnyba prie Lietuvos Respublikos vidaus reikalų ministerijos), nustačius tarptautinių sankcijų asmeniui teigiamą atitiktį, nutraukiame dalykinius santykius su tokiais asmenimis, įskaitant ir draudimo sutarties ir draudimo apsaugos nutraukimą.  

„Compensa Life“ tvarko Asmens duomenis siekdama įgyvendinti pinigų plovimo ir teroristų finansavimo prevenciją reglamentuojančių teisės aktų reikalavimus.

Asmens duomenys renkami iš Jūsų, taip pat iš išorinių šaltinių, tokių kaip viešieji registrai, tvarkome duomenis, gautus Jums naudojantis gyvybės draudimo paslaugomis, įskaitant, kai taikomas „Pažink savo klientą“ principas ir vykdoma Jūsų atliekamų operacijų stebėsena. Esant reikalui, Jūsų Asmens duomenis perduodame įgaliotoms valdžios institucijoms.

Teisės aktai nustato Compensa Life prievolę vykdyti deramą klientų patikrinimą, įskaitant „Pažink savo klientą“ principo taikymą, suprasti kliento dalykinių santykių ar vienkartinės piniginės operacijos tikslą ir numatomą pobūdį. Mes taip pat privalome vertinti su pinigų plovimu ir teroristų finansavimu susijusią riziką. Tai padeda užtikrinti, kad paslaugomis bus naudojamasi teisėtais tikslais ir bus išvengta neteisėto jų naudojimo. Todėl, tiek prieš užmegzdami dalykinius santykius, tiek jų metu, prašome kliento pateikti pagrindinę informaciją apie save, vykdomą veiklą ir pajamų šaltinius, finansines operacijas.

Šiam tikslui pasiekti, privaloma nustatyti Jūsų tapatybė, taip pat prašoma pateikti tikslią ir teisingą informaciją apie Jus ir dokumentus, patvirtinančius pateiktą informaciją, kai tai yra būtina. Compensa Life gali naudoti informaciją, gautą iš viešųjų registrų, tokių kaip Gyventojų registras, Juridinių asmenų registras, Nekilnojamojo turto registras, taip pat Jūsų pateiktus duomenis. Šiuo tikslu mes taip pat galime peržiūrėti viešai prieinamą informaciją apie Jus.

Įgyvendindami pinigų plovimo ir teroristų finansavimo prevenciją reglamentuojančių teisės aktų reikalavimus, Jūsų prašome nurodyti, ar Jus arba Jūsų artimieji šeimos nariai ar artimi pagalbininkai yra politiškai pažeidžiami asmenys, kuriems yra arba buvo patikėtos svarbios viešosios pareigos Lietuvos Respublikoje, Europos Sąjungoje, tarptautinėse ar užsienio valstybių institucijose.

Dalykinių santykių laikotarpiu mes reguliariai ar atsižvelgdami į konkrečią situaciją prašome Jūsų atnaujinti pateiktus Asmens duomenis, taip pat peržiūrime, ar anksčiau nurodyti duomenys, gauti iš viešųjų registrų, yra aktualūs. Teisės aktai nustato prievolę Compensa Life vykdyti nuolatinę dalykinių santykių ir sudarytų sandorių stebėseną, siekiant įsitikinti, kad jie nėra įtartini. Deramo patikrinimo veikla ir jos reguliarumas priklauso nuo klientui priskirtos rizikos, susijusios su pinigų plovimu ir teroristu finansavimu, lygio.

Esant įtarimams apie pinigų plovimo ir teroristų finansavimo atvejus, užtikrinant pranešimo konfidencialumą, informuojama kompetentinga valdžios institucija (Finansinių nusikaltimų tyrimo tarnyba prie Lietuvos Respublikos vidaus reikalų ministerijos).

„Pažink savo klientą“ tikslu mes taip pat tvarkome fizinių asmenų, susijusių su Verslo klientais, Asmens duomenis. Nustatome juridinio asmens atstovo (vadovo, įgalioto atstovo, prokuristo, kitų asmenų, kurie užima juridinio asmens vadovaujančias pozicijas, pavyzdžiui, nemokumo administratoriaus) tapatybę ir šiuo tikslu renkame jų asmens tapatybės duomenis, demografinius duomenis, kontaktinius duomenis, duomenis apie ryšius su juridiniais asmenimis. Privalomai turi būti pateikti juridinio asmens dalyvių, naudos gavėjų asmens tapatybės ir demografiniai duomenys. Taip pat renkami duomenys apie dalį juridinio asmens kapitale procentais, duomenys apie kitus juridinius asmenis, kuriuose juridinis asmuo yra akcininkas. Kai reikalinga, mes taip pat renkame ir reguliariai atnaujiname juridinio asmens atstovų, dalyvių ir naudos gavėjų Asmens duomenis iš tokių registrų kaip Gyventojų registras, Juridinių asmenų registras, įskaitant Juridinių asmenų dalyvių informacinę sistemą, Juridinių asmenų naudos gavėjų informacinę posistemę, Nekilnojamojo turto registras, naudojantis viešai prieinama informacija. Informacijos apie tikruosius naudos gavėjus prašome, nes teisės aktai įpareigoja mus suprasti kliento valdymo struktūrą ir tinkamai nustatyti įmonę valdančius fizinius asmenis.

Galime tvarkyti ir kitus būtinus Asmens duomenis, jeigu to reikėtų, kad galėtume vykdyti mums taikomus teisės aktų reikalavimus ar apginti mūsų teises bei teisėtus interesus.

Mes tvarkome Asmens duomenis siekdami valdyti riziką ir vykdyti sukčiavimo prevenciją, laikydamiesi taikomų teisės aktų reikalavimų bei užtikrindami teisėtus Compensa ir Compensa Life interesus. 

Siekdami valdyti riziką ir vykdyti sukčiavimo prevenciją, mes tvarkome Jūsų Asmens duomenis tokiais atvejais:

• vertinant ir valdant draudimo riziką;
• siekiant užkirsti kelią sukčiavimui, nustatyti ir tirti galimus sukčiavimo atvejus vykdant draudimo rizikos, draudiminių įvykių, įskaitant operacijų mokėjimo kortelėmis, stebėseną ir veiklos, kuri yra galimas sukčiavimo atvejis, peržiūrą, įvertinimą ir priemonių taikymą;
• teikiant informaciją priežiūros ir kitoms valstybės institucijoms, įskaitant privalomą reguliarų informacijos teikimą ir informacijos pagal atskirą reikalavimą pateikimą, vykdant prievolę pranešti valdžios institucijoms apie Kliento veiklą, bendradarbiaujant su valdžios institucijomis joms vykdant priežiūros funkcijas ir patikrinimus;
• bendradarbiaujant su išorės auditoriais ir jiems teikiant informaciją.

Atkreipiame dėmesį, kad tam tikrais atvejais sukčiavimo prevencijos tikslais mes galime keistis Jūsų asmens duomenimis su kitais draudikais. Šiuo tikslu galime rinkti iš kitų draudikų arba jiems teikti draudėjo, apdraustojo, naudos gavėjų ar kitų konkrečiame įvykyje dalyvavusių arba su juo susijusių asmenų duomenis bei informaciją apie įvykio aplinkybes ir nuostolių dydį bei anksčiau buvusius įvykius ir jų pasekmes, nes būtent nuostolių sutarčių atveju aktualus visiško nuostolių atlyginimo principas, dvigubas draudimas ir kiti teisingo žalos atlyginimo klausimai. Patikiname, kad bet kokiu atveju asmens duomenų prašoma ir pateikiama tik tiek, kiek yra būtina konkrečiam draudiko, kaip duomenų gavėjo, aiškiai nurodytam ir teisėtam tikslui pasiekti. Be to, visais atvejais keičiantis duomenimis tai daroma atskiru prašymu, aiškiai nurodant asmens duomenų naudojimo tikslą, teikimo bei gavimo teisinį pagrindą tvarkyti asmens duomenis pagal BDAR, Draudimo įstatymą ar kitus teisės aktus bei draudimo sutarčių sąlygas. Taip pat visais atvejais informacijos prašoma ir teikiama tik tiek, kiek ji yra susijusi su prašyme nurodytų aplinkybių tyrimu.

Jums kreipiantis į mus telefonu, ar tam tikrais atvejais ir mūsų darbuotojams skambinant Jums telefonu, daromas telefoninio pokalbio įrašas. Telefoninio pokalbio įrašą darome, Asmens duomenis tvarkome kokybės ir informacijos teisingumo užtikrinimo, draudimo sutarčių sudarymo ir vykdymo tikslais, kad kilus ginčui, turėtume komunikacijos įrodymus.

Telefoniniai pokalbiai įrašomi tik iš anksto Jus informavus ir Jums sutinkant tęsti pokalbį.  

Pirmiau nurodytu tikslu mes tvarkome tokius duomenis (pvz., skambinančiojo telefono numeris, skambučio metaduomenys (sujungimo pradžios data, laikas, trukmė); pokalbio turinys).

Mums svarbu Jus tinkamai aptarnauti ir suteikti Jums reikiamą informaciją kai į mus kreipiatės. Mes tvarkome Jūsų Asmens duomenis, kai aptarnaujame Jus mūsų paslaugų teikimo vietose, kai Jūs susisiekiate su mumis telefonu, el. paštu, per savitarną ar naudodamiesi virtualaus pokalbio galimybe mūsų svetainėje ar kitu būdu.   Kai mes teikiame Jums informaciją ir bendraujame su Jumis vienu iš aukščiau nurodytų būdų siekdami užtikrinti paslaugų suteikimą ar vykdyti mums teisės aktais nustatytus reikalavimus, turime tvarkyti Jūsų Asmens duomenis, tokius kaip kontaktiniai duomenys, informacija apie pageidaujamas ir (ar) suteiktas Paslaugas ir su sutarčių sudarymu bei vykdymu susijusią informaciją. Nurodytu tikslu mes tvarkome tokius asmens duomenis (vardas, pavardė, el. pašto adresas ir telefono numeris, komunikacijos turinys, kreipimosi data ir laikas ir kiti duomenys, kuriuos mums pateikiate).

Jūsų Asmens duomenys tvarkomi siekiant tinkamai valdyti ir organizuoti draudimo bendrovių vidinius procesus, taip pat ginti mūsų teisėtus interesus.

Asmens duomenis tvarkyti būtina veiklai, kuri susijusi su mūsų pagrindine veikla, – draudimo paslaugų teikimu. Tai apima draudimo įmokų surinkimą ir apskaitymą, draudimo išmokų išmokėjimą, išmokėtų sumų susigrąžinimą iš kaltųjų asmenų, skolų išieškojimą, teisminių procesų vedimą, skundų nagrinėjimą ir t. t. Visi su tuo susiję Asmens duomenys tvarkomi turint aiškų teisinį pagrindą. Tvarkomi asmens duomenys priklauso nuo to, kokios kategorijos asmens duomenys ir kokiu tikslu yra tvarkomi.

Mes vykdome ir tam tikrą administracinę veiklą, kad užtikrintume savo verslo veiklos efektyvumą ir tinkamumą. Pavyzdžiui, mes turime pareigą tvarkyti buhalterinę apskaitą, kai dalis šio proceso yra Jūsų Asmens duomenys – Jūsų asmens tapatybės duomenys, duomenys apie banko sąskaitą, draudimo įmokų sumų dydžiai ir pan. Taip pat Bendrovės organizuoja draudimo tarpininkų atranką bei privalo skelbti draudimo tarpininkų sąrašą. Minėtame sąraše skelbiami tokie draudimo tarpininkų Asmens duomenys kaip vardas, pavardė, draudimo agento ar papildomos draudimo veiklos tarpininko pažymos numeris, įrašymo į sąrašą data ir pan. Šias pareigas atlikti mums nustato teisės aktai.

Mes tvarkome Jūsų Asmens duomenis, kai vykdome tokią veiklą, kuri yra susijusi su draudimo paslaugų teikimu, pvz. informacinių sistemų diegimas ir palaikymas, nuomonės apie suteiktų paslaugų kokybę gavimas, mūsų interneto puslapio administravimas ir pan. Tam teisinis pagrindas yra teisėti mūsų interesai - palaikyti, plėsti, vertinti ir tobulinti mūsų veiklą ir paslaugas, gerinti kliento patirtį.

Mes taip pat tvarkome Asmens duomenis siekdami pareikšti, vykdyti, ginti teisinius reikalavimus. Paprastai toks Asmens duomenų tvarkymas apsiriboja informacijos saugojimu galimų reikalavimų atvejams nagrinėti. Kai mums reikia ginti savo teises arba kai pateiktas reikalavimas, yra tvarkoma informacija, kuri aktuali konkrečiam atvejui. Atsižvelgiant į situaciją, tai gali apimti informacijos perdavimą teisminėms ir neteisminėms ginčų sprendimo institucijoms siekiant išspręsti ginčą, ir teisines paslaugas teikiančioms įmonėms ir asmenims.

• “Sukčiavimas” suprantamas kaip savo ar kitų naudai gavimas ar bandymas nepagrįstai gauti draudimo išmoką, arba padidinti pagal draudimo sutartį mokėtinos draudimo išmokos sumą, taip pat žinomai tikrovės neatitinkančios informacijos pateikimas, siekiant už draudimo paslaugą mokėti nepagrįstai mažesnę draudimo įmoką. Sukčiavimas, kaip jis apibrėžtas šioje Privatumo politikoje, neprivalo turėti visų sukčiavimo ar kitos nusikalstamos veikos požymių pagal Lietuvos Respublikos baudžiamąjį kodeksą.

Jūs turite teises, nurodytas BDAR ir aprašytas žemiau ir Jūs, kaip duomenų subjektas, turite teisę kreiptis į mus dėl klausimų, susijusių su Jūsų asmens duomenų tvarkymu. Atminkite, kad kai kurios iš Jūsų teisių nėra absoliučios ir mes nebūtinai besąlygiškai jas įgyvendinsime

Jūsų teisės:

Teisių įgyvendinimo tvarka

Mes suteikiame Jums galimybę įgyvendinti aukščiau nurodytas Jūsų teises prieš tai nustačius ir patikrinus Jūsų asmens tapatybę.  Savo teises galite įgyvendinti:

Duomenų subjektui nepatvirtinus savo asmens tapatybės, duomenų subjekto teisės nėra įgyvendinamos. Ši nuostata netaikoma, jeigu duomenų subjektas kreipiasi dėl informavimo apie asmens duomenų tvarkymą pagal BDAR 13 ir 14 straipsnius ir sutikimo tiesioginei rinkodarai atšaukimo.

Tiesioginės rinkodaros atvejais savo teisę nesutikti su duomenų tvarkymu galite įgyvendinti pasinaudodami tam skirtomis nuorodomis, pateikiamomis reklaminio turinio medžiagos apačioje, tiesioginės rinkodaros skambučio metu ar tiesiog kreipdamiesi kitais Jums patogiais būdais (žr. Privatumo politikos skiltį „Tiesioginė rinkodara“).

Informaciją apie Jūsų asmens duomenų tvarkymą mes teikiame nemokamai. Jeigu Jūsų prašymas yra nepagrįstas, pasikartojantis ar neproporcingas, galime nustatyti mūsų administracines sąnaudas atitinkantį mokestį. Mes taip pat galime prašyti Jūsų patikslinti užklausą tam, kad galėtume greičiau Jums pateikti atsakymą. Mes atsakysime į Jūsų užklausą per 30 dienų nuo paklausimo gavimo dienos. Šis terminas gali būti pratęstas iki 2 mėn., jei Jūsų užklausa yra sudėtinga arba jei pateikėte daug užklausų (tokiu atveju mes informuosime Jus apie atsakymo vėlavimą).

Mes galime nesudaryti Jums sąlygų įgyvendinti aukščiau nurodytų Jūsų teisių, kai galiojančių teisės aktų numatytais atvejais reikia užtikrinti nusikaltimų, tarnybinės ar profesinės etikos pažeidimų prevenciją, tyrimą ir nustatymą, taip pat kitų asmenų teisių ir laisvių apsaugą.

Jei manote, kad Jūsų teisės buvo pažeistos ar Jūsų Asmens duomenys nebuvo tvarkomi taip, kaip nurodyta šioje Politikoje, Jūs galite pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai, tačiau prieš tai rekomenduojame kreiptis į mus žemiau pateiktais kontaktiniais duomenimis.

Jūs turi teisę kreiptis į Compensa ir (ar) Compensa Life, siekdami pateikti užklausas, atšaukti duotus sutikimus, pateikti prašymus dėl duomenų subjekto teisių įgyvendinimo ir skundus dėl Asmens duomenų tvarkymo.

Compensa ir Compensa Life kontaktiniai duomenys skelbiami interneto svetainėje www.compensa.lt. Atsižvelgiant į Jūsų turimas draudimo sutartis, Jūs gali susisiekti su Compensa ir (ar) Compensa Life bendraisiais el. pašto adresais atitinkamai Compensa info@compensa.lt arba Compensa Life info@compensalife.lt atsižvelgiant į tai, kokias draudimo sutartis su atitinkama draudimo bendrove esate sudarę arba telefonu 19111.

Taip pat galite kreiptis į Compensa Duomenų apsaugos pareigūną elektroniniu paštu dpo@compensa.lt, arba į Compensa Life Duomenų apsaugos pareigūną elektroniniu paštu dpo@compensalife.lt, arba siųsti laišką adresu: Ukmergės g. 280, 06115 Vilnius, Lietuva priklausomai nuo to, į kurią draudimo bendrovę norite kreiptis.

„Compensa“ ir „Compensa Life“ turi teisę bet kada vienašališkai pakeisti šią Privatumo politiką. Klientai apie tai informuojami www.compensa.lt  interneto svetainėje, trumpąja žinute ar el. laišku ne vėliau nei prieš vieną mėnesį iki pakeitimų įsigaliojimų.

Privatumo politika įsigalioja nuo 2024 m. liepos 31 d., o jos naujausia versija skelbiama interneto svetainėje www.compensa.lt