Dažniausiai užduodami klausimai

Pirkimas internetu


Kaip įsigyti draudimą internetu?

Draudimą internetu galite įsigyti vos per kelis žingsnius: suveskite reikalingus duomenis, išsirinkite tinkamiausią pasiūlymą, pasirinkite apmokėjimo būdą ir po sėkmingo mokėjimo iš karto gausite draudimo liudijimą į savo el. paštą.

Ar draudimo pirkimas internetu yra saugus?

Taip, pirkimo procesas visiškai saugus. Visi duomenys yra apsaugoti, o elektroniniai atsiskaitymai vykdomi laikantis visų elektroninės komercijos saugumo reikalavimų.

Kokias draudimo rūšis galiu įsigyti internetu?

Internete galite įsigyti: automobilio draudimą (civilinės atsakomybės ir/ar kasko), gyventojų turto draudimą, kelionės draudimą, asmens draudimą nuo nelaimingų atsitikimų.

Kokią informaciją reikia pateikti, norint gauti draudimo pasiūlymą?

Priklausomai nuo draudimo rūšies, gali reikėti: automobilio numerio, kelionės datos ir krypties, būsto ploto bei statybos metų ar draudžiamų asmenų skaičiaus. Taip pat būtina pateikti asmens duomenis (pvz., asmens kodą, vairavimo stažą).

Ar galiu gauti nuolaidą draudimui?

Taip, jeigu turite Compensa nuolaidos kodą – jį galite suvesti pildydami duomenis, ir jis bus pritaikytas jūsų krepšelyje.

Kada gausiu draudimo liudijimą?

Draudimo liudijimą gausite iš karto po sėkmingo apmokėjimo – jis bus išsiųstas į jūsų nurodytą el. paštą.

Kada įsigalios mano įsigytas draudimo liudijimas?

Draudimo apsauga įsigalioja nuo sutartyje nurodytos datos, kurią pasirinkote pirkimo metu, bet ne anksčiau nei atlikus apmokėjimą.

Ar reikia atvykti į skyrių atsiimti dokumentus?

Ne, draudimo liudijimas patvirtinamas mūsų faksimiliniu antspaudu ir parašu, todėl keliauti į skyrių nereikia. Draudimo dokumentus galėsite rasti prisijungę prie Compensa savitarnos.

Ar galiu vienu metu apsidrausti kelias transporto priemones ar kelis objektus?

Kiekvienai transporto priemonei ar objektams turėsite formuoti naują pirkimą perkant internetu. Norėdami apdrausti kelias transporto priemones ar objektus, skambinkite bendruoju telefonu 19111 arba rašykite el. paštu info@compensa.lt.

Ar galiu drausti kitą asmenį (pvz., šeimos narį) savo vardu?

Ne, civilinės atsakomybės draudimas turi būti sudarytas tik transporto priemonės savininko vardu. Kitais atvejais galite nurodyti apdraustuosius asmenis pagal draudimo rūšį.

Kaip patikrinti, ar mano draudimo sutartis galioja?

Galiojančią draudimo sutartį rasite prisijungę prie Compensa savitarnos sistemos čia.


Kaip vyksta apmokėjimas?

Galite pasirinkti internetinę bankininkystę, mokėjimą banko kortele arba pasirinkti automatinį draudimo įmokų apmokėjimą (prenumeratą).

Ar galiu atsiskaityti banko kortele?

Taip, galite atsiskaityti banko kortele. Tai padarysite pasirinkę variantą „mokėjimas banko kortele“. Atsiskaityti galėsite VISA arba Mastercard kortelėmis.

Ką daryti, jei mokėjimas nepavyko?

Jeigu sistema rodo, kad mokėjimas neįvykdytas, pabandykite dar kartą arba pasirinkite kitą apmokėjimo būdą. Jeigu problema kartojasi, kreipkitės į savo banką arba susisiekite su mumis.

Kaip užtikrinamas mano duomenų saugumas?

Naudojame SSL sertifikatus, šifruotą ryšį ir kitus elektroninės komercijos saugumo standartus, todėl jūsų asmens ir mokėjimo duomenys yra apsaugoti.

Ar galiu gauti sąskaitą-faktūrą už apmokėtą draudimą?

Atskira sąskaita-faktūra už draudimo įmoką neišrašoma. Pats draudimo polisas, kurį gaunate sudarę ar pratęsę sutartį, atitinka sąskaitą-faktūrą.

Ar galima apmokėti už draudimą užsienio banko kortele?

Taip, galite atsiskaityti tarptautinėmis mokėjimo kortelėmis, jei jos palaiko internetinius atsiskaitymus.

Ar draudimo liudijimas, gautas el. paštu, yra galiojantis dokumentas?

Taip, draudimo liudijimas yra oficialus ir turi tokią pačią juridinę galią kaip ir popierinis dokumentas.

Ar galiu atsispausdinti draudimo liudijimą pats?

Taip, po apmokėjimo liudijimą galite atsisiųsti ir atsispausdinti iš karto.

Ar gausiu Žaliąją kortelę perkant draudimą internetu?

Žalioji kortelė yra siunčiama kartu su draudimo polisu, jei pirkimo metu pažymite, kad ji yra reikalinga. Žalioji kortelė šiuo metu spausdinama ant balto lapo, todėl ji gali būti atsiųsta el. paštu. Jeigu neturite galimybės atsispausdinti, Žaliąją kortelę galite gauti bet kuriame „Compensa Vienna Insurance Group“ klientų aptarnavimo skyriuje, kur ji jums būtų atspausdinta nemokamai. Klientų aptarnavimo skyrių sąrašą galite rasti čia.

Kada gausiu Žaliąją kortelę, jei ją užsisakiau?

Žalioji kortelė paruošiama per kelias darbo dienas ir gali būti atsiimta artimiausiame Compensa skyriuje.

Ar galiu pasirašyti draudimo sutartį kito asmens vardu?

Ne, vairuotojų civilinės atsakomybės draudimas turi būti sudaromas tik transporto priemonės savininko vardu. Kitais atvejais sutartis turi atitikti draudžiamų asmenų duomenis.

Ar galiu nutraukti draudimo sutartį, sudarytą internetu?

Taip, draudimo sutartį galima nutraukti teisės aktuose nustatyta tvarka. Dėl tikslių sąlygų rekomenduojame susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo centru telefonu 19111 arba el. paštu.

Kas nutiks, jei suklydau pildydamas duomenis?

Jeigu pastebėjote klaidą dar neapmokėję – grįžkite ir pataisykite duomenis. Jei klaidą pastebėjote po apmokėjimo, nedelsdami susisiekite su mumis telefonu 19111.

Ar reikia pateikti techninės apžiūros ar kitus dokumentus sudarant KASKO sutartį internetu?

Priklausomai nuo automobilio amžiaus ir būklės, gali būti reikalingi papildomi dokumentai ar nuotraukos. Sistema jus apie tai informuos pirkimo metu.

Ar galiu pakeisti sutartyje nurodytus duomenis (pvz., adresą, el. paštą) jau po jos sudarymo?

Taip, duomenis galite atnaujinti susisiekę su klientų aptarnavimu telefonu 19111 arba el. paštu info@compensa.lt.

Kaip pateikti nuotraukas KASKO sutarčiai sudaryti, jeigu perku internetu?

Nuotraukas galėsite įkelti per mūsų elektroninę sistemą arba atsiųsti el. paštu pagal pateiktas instrukcijas po pirkimo.

Kur galiu rasti draudimo sąlygas?

Visų draudimo rūšių galiojančias draudimo sąlygas galite rasti mūsų svetainėje, skiltyje „Draudimo taisyklės“. Jose pateikiama detali informacija apie draudimo galiojimą, išimtis ir kitus svarbius aspektus.

Ar galiu palyginti skirtingus draudimo produktus?

Taip, mūsų el. parduotuvėje galite palyginti kelis draudimo variantus – pamatysite skirtumus pagal draudžiamas rizikas, draudimo sumas ir kainą.

Ar draudimas galioja užsienyje?

Kelionių ir civilinės atsakomybės draudimai galioja užsienyje pagal draudimo sąlygose nurodytas teritorijas. Išsami informacija pateikta draudimo sąlygose.

Kaip sužinoti, kokie įvykiai laikomi draudžiamais?

Draudžiamieji įvykiai yra išvardinti kiekvienos draudimo rūšies sąlygose, kurias galite rasti mūsų svetainėje.

Kur rasti informaciją apie franšizę (išskaitą)?

Franšizės dydis ir taikymo sąlygos yra nurodytos draudimo pasiūlyme bei draudimo sutartyje.

Kur kreiptis, jei kyla klausimų dėl draudimo pirkimo internetu?

Visada galite kreiptis į mūsų klientų aptarnavimo centrą telefonu 19111 arba el. paštu info@compensa.lt.

Ar galiu gauti pagalbą pildydamas draudimo duomenis?

Taip, mūsų konsultantai padės jums telefonu arba atvykus į artimiausią skyrių.

Kaip pranešti apie draudiminį įvykį?

Apie draudiminį įvykį galite pranešti internetu per Compensa svetainę arba telefonu 19111.

Ar galiu visus veiksmus atlikti tik internetu, ar būtina apsilankyti skyriuje?

Daugumą veiksmų galite atlikti internetu ar prisijungus prie Compensa savitarnos. Tačiau tam tikrais atvejais (pvz., draudimo sutarties nutraukimas) gali prireikti apsilankyti skyriuje arba susisiekti bendruoju telefonu 19111.

Kur rasti artimiausią Compensa skyrių, jei man reikia atvykti?

Artimiausią skyrių galite rasti mūsų svetainėje skiltyje „Kontaktai“ arba pasiteiravę telefonu 19111.

Kas yra draudimo prenumerata?

Tai galimybė mokėti draudimo įmokas jūsų pasirinktu periodiškumu (pvz., kas mėnesį). Šiuo atveju Jums atlikus pirmąjį mokėjimą, visi sekantys numatyti mokėjimai bus atliekami automatiškai, nuskaitant įmokas nuo jūsų pateiktos banko kortelės.

Kaip vyksta mokėjimai prenumeratos atveju?

Įmokos bus nuskaitomos automatiškai iš jūsų nurodytos banko kortelės pagal nustatytą grafiką.

Ar galiu pakeisti mokėjimo kortelę ar sąskaitą?

Taip, tokiu atveju susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo centru, tel. nr. 19111.

Kada įsigalioja draudimo apsauga prenumeratos atveju?

Draudimo apsauga įsigalioja nuo pirmosios įmokos apmokėjimo dienos ir galioja tol, kol vykdomi periodiniai mokėjimai.

Kokiam laikotarpiui galiu įsigyti draudimą internetu?

Civilinės atsakomybės draudimą galite įsigyti 3, 6 arba 12 mėnesių laikotarpiui, KASKO – tik 12 mėnesių, o prenumerata galima 6 arba 12 mėnesių laikotarpiui. Turto ir nelaimingų atsitikimų draudimus galima įsigyti 12 mėnesių laikotarpiui. Kelionių draudimą paprastai galima įsigyti skirtingam laikotarpiui, priklausomai nuo to, kiek trunka kelionė. Tačiau kelionės draudimo sutartis šiuo metu gali būti sudaryta kelionėms, trunkančioms ne ilgiau nei 30 dienų.

Ką daryti, jei nepavyko nuskaityti mėnesinės įmokos?

Jei mokėjimas nepavyko, patikrinkite, ar naudojamoje apmokėjimui kortelėje yra pakankamas lėšų likutis. Tuomet pasitikrinkite, ar tikrai visi nurodyti duomenys teisingi – jeigu ne, pakoreguokite.

Ar prenumeratos mokėjimai fiksuoti, ar gali kisti?

Sudarius sutartį prenumeratos mokėjimai jau nesikeis visus metus ir bus fiksuoti.

Ar prenumerata suteikia papildomų nuolaidų ateities draudimams?

Taip, prenumeratos klientams gali būti taikomos lojalumo nuolaidos, apie kurias informuojame atskirai.

Pasirinkite patogiausią draudimo įsigijimo būdą

Pirkite
internetu

Vienas numeris
visiems klausimams

Išsiųskite užklausą -
susisieksime

Klientų
aptarnavimo padaliniai